Политика обработки персональных данных
1. Оператор
Оператор персональных данных: ИП Исаев С. А..
ОГРНИП: 326784700238252.
По вопросам сотрудничества, отзыва разрешений на обработку персональных данных или по другим вопросам пишите на isaev@baltic-bridge.ru.
Оператор сайта проекта «Оградия».
2. Какие данные обрабатываются
- имя, телефон, email;
- текст сообщения, параметры расчета забора, прикрепленные фото участка или техническое задание;
- данные о странице заявки, UTM-метки, домен, путь страницы;
- технические данные: IP-адрес, user-agent, cookie, идентификаторы аналитики, идентификатор посетителя сайта из localStorage, данные sessionStorage и IndexedDB;
- идентификатор клиента Яндекс Метрики, если он доступен в cookie браузера;
- сведения о согласиях: факт согласия или отказа, версия документа, ссылка на документ, дата, форма и страница, с которой отправлена заявка.
3. Цели обработки
- прием и квалификация заявок на расчет, подготовку сметы, установку забора и обратную связь;
- предоставление калькулятора, визуализации, консультационных материалов и рекомендаций по выбору ограждения;
- определение схемы исполнения заказа оператором либо подбор подходящего партнера с учетом параметров заявки, территории и специализации;
- раскрытие пользователю сведений о конкретном исполнителе и, если выбран партнер, передача ему заявки для связи, замера, подготовки окончательной сметы и возможного заключения договора;
- хранение заявки при временном отсутствии сети и автоматическая отправка после восстановления связи;
- ведение карточки пользователя для связи нескольких заявок одного посетителя, обновления контактных данных и учета согласий;
- сопоставление заявки с посещением в системах аналитики, включая Яндекс Метрику, для оценки качества трафика и работы форм;
- защита форм от спама, диагностика ошибок и улучшение работы сайта;
- направление рекламных и информационных сообщений только при отдельном согласии пользователя.
4. Правовые основания
Обработка выполняется на основании согласия субъекта персональных данных, действий пользователя по направлению заявки, необходимости подготовки или исполнения договора, а также требований применимого законодательства.
5. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.
6. Хранение и локальная очередь форм
Заявки хранятся до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет после последнего взаимодействия, если больший срок не требуется законом или договором.
В базе данных проекта сохраняются заявки и карточка пользователя, связывающая контактные данные, согласия, идентификатор посетителя сайта, идентификатор Яндекс Метрики при наличии и отправленные заявки.
При отсутствии сети заявка может быть временно сохранена в IndexedDB браузера пользователя на срок до 24 часов и отправлена автоматически после восстановления соединения. Имя, email, телефон и идентификатор посетителя сайта могут сохраняться в localStorage браузера для подстановки в формы и связи повторных заявок до очистки пользователем данных браузера.
7. Передача третьим лицам
Оператор может передавать данные хостинг-провайдеру, сервисам приема заявок, CRM, почтовым и аналитическим сервисам, если это необходимо для целей обработки.
Если оператор исполняет заказ самостоятельно, данные используются для расчета, связи, замера, подготовки договора и выполнения согласованных работ.
Если для обработки заявки выбран партнер с подходящей специализацией и территорией работы, до передачи контактных данных пользователю сообщаются его наименование, реквизиты и контакты.
Выбранному партнеру передаются только данные, необходимые для расчета и связи: контактные сведения, параметры ограждения, адрес или район работ, комментарии и приложенные пользователем материалы. Передача выполняется на основании согласия пользователя.
Партнер самостоятельно определяет условия возможного договора на замер, материалы и монтаж и несет ответственность за обработку полученных данных в рамках собственной деятельности.
Для текущей интеграции заявки отправляются в API проекта «Оградия» и сохраняются в базе данных потока заявок.
8. Cookie и технические данные
Сайт использует cookie и браузерные хранилища для работы интерфейса, сохранения UTM-меток, очереди отправки форм, идентификатора посетителя и аналитики посещаемости. Пользователь может ограничить использование cookie настройками браузера, но часть функций сайта может работать некорректно.
9. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке персональных данных, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. По вопросам сотрудничества, отзыва разрешений на обработку персональных данных или по другим вопросам пишите на isaev@baltic-bridge.ru.
10. Изменение политики
Оператор может обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.